Bij CLB werken wij met een online klantportaal genaamd ‘MijnCLBeheer’. Via MijnCLBeheer kunt u 24/7 uw portefeuilleoverzicht zien en heeft u eenvoudig toegang tot uw gegevens. Op deze pagina vindt u de voordelen van MijnCLBeheer en leest u hoe u kunt inloggen aan de hand van een duidelijke handleiding. Daarnaast informeren wij u over de bescherming en beveiliging van uw gegevens en vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.
veel voordelen
Naast het 24/7 inzien van uw portefeuilleoverzicht biedt MijnCLBeheer nog veel meer mogelijkheden. Hiermee ondersteunt MijnCLBeheer u bij het overzichtelijk en efficiënt beheren van uw investering(en) bij CLB.
Zo kunt u via MijnCLBeheer onder andere:
De beveiliging van uw gegevens heeft bij CLB de hoogste prioriteit. Daarom is MijnCLBeheer ingericht volgens de meest actuele beveiligingsstandaarden, waaronder tweestapsverificatie.
Alle communicatie wordt versleuteld verzonden én opgeslagen. Toegang tot MijnCLBeheer is uitsluitend mogelijk via uw persoonlijke account met wachtwoord, aangevuld met tweestapsverificatie. Zo zorgen wij ervoor dat alleen u toegang heeft tot uw gegevens.
MijnCLBeheer is uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerde gebruikers en wordt continu gemonitord en onderhouden om misbruik te voorkomen. Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de AVG richtlijnen (Algemene Verordening Gegevensbescherming), welke ook in acht worden genomen door de AFM.
Heeft u vragen over de bescherming of het gebruik van MijnCLBeheer? Neem dan gerust contact met ons op.
Bovenstaand vindt u de handleiding als pdf-bestand. U kunt hierin naar beneden scrollen om de uitleg te bekijken. Wilt u hem downloaden of op een groter scherm zien klik dan op onderstaande button:
Heeft u nog vragen?
Neem dan gerust contact op met onze participantenadministratie op: 085 – 007 25 00.
Klik in het menu van clbeheer.nl rechtsboven op het ‘MijnCLBeheer’ en klik op het tabblad ‘Account aanvragen’ of direct hier: ‘Account aanvragen’.
1) Vul uw e-mailadres in wat bij ons bekend is en uw 5-cijferige relatienummer. Zodra u op ‘Versturen’ klikt ontvangt u van ons een e-mail genaamd ‘Welkom bij MijnCLBeheer’ met hierin uw gebruikersnaam. Bewaar deze e-mail of de inhoud hiervan goed.
2) Klik op de link in deze e-mail om uw registratie af te ronden. U dient direct uw wachtwoord te wijzigen. Vul deze twee keer in en klik op ‘Wachtwoord wijzigen’.
3) U bent nu succesvol geregistreerd en voor de eerste keer ingelogd in uw persoonlijke omgeving op mijn.clbeheer.nl.
Om het proces van registratie en inloggen duidelijk uit te leggen hebben wij een handleiding voor u gemaakt. Klik hier voor de handleiding.
Uw relatienummer staat vermeld op onze correspondentie. U vindt deze op uw dividendbrief en jaaroverzicht. Uw relatienummer bestaat uit vijf cijfers (zonder eventuele letters).
Wanneer u meerdere accounts heeft bij CLB, die allemaal hetzelfde e-mailadres kennen dient u per relatienummer inloggegevens aan te vragen voor MijnCLBeheer.
Let er hierbij op dat uw gebruikersnaam per account anders zal zijn.
Ja, maar alleen als u daarvoor een geldige machtiging heeft.
Vanaf 18 jaar heeft niemand automatisch toegang tot het account van een ander. Wilt u meekijken of namens iemand anders handelen? Dan moet diegene u hiervoor een machtiging geven. Met een machtiging krijgt u uitsluitend de bevoegdheden die daarin zijn vastgelegd.
Zodra u uw gebruikersnaam en wachtwoord op het tabblad ‘Inloggen’ hebt ingevuld en op ‘Log in’ heeft geklikt ontvangt u een SMS-code op het mobiele telefoonnummer dat bij CLB bekend is.
Ontvangt u geen code? Dan kan het zijn dat deze niet verzonden wordt vanuit de telefoonprovider. U kunt dan klikken op ‘Verificatiecode opnieuw versturen’.
Het kan ook zijn dat uw mobiele nummer nog niet bekend is bij ons. Wilt u wel graag toegang tot uw persoonlijke omgeving, dan is het belangrijk dat u uw mobiele nummer aan ons doorgeeft. Dit kan door een e-mail te sturen aan info@clbeheer.nl of te bellen. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 uur op 085 – 007 25 00.
Controleer eerst of de laatste 4 cijfers waar de code aan gestuurd is overeenkomen met de laatste 4 cijfers van uw mobiele nummer.
Zo ja, klik dan op ‘Verificatiecode opnieuw versturen’. Vul de nieuwe code in.
Zo nee, dit is niet erg. De ontvanger kan niks met de code zonder de juiste gebruikersnaam.
Het kan ook zijn dat uw mobiele nummer nog niet bekend is bij ons. Wilt u wel graag toegang tot uw persoonlijke omgeving, dan is het belangrijk dat u uw mobiele nummer aan ons doorgeeft. Dit kan door een e-mail te sturen aan info@clbeheer.nl of te bellen. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 uur op 085 – 007 25 00.
Wij zijn u graag van dienst. U kunt ons op werkdagen telefonisch bereiken tussen 9.00-17.00 via 085 – 007 25 00. U kunt ook een e-mail sturen aan info@clbeheer.nl. Wij nemen dan z.s.m. contact met u op.
Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u onderaan het inlogscherm klikken op ‘Uw wachtwoord vergeten’. U kunt direct een nieuw wachtwoord aanmaken. Mocht dit niet lukken, dan kunt u contact met ons opnemen. U kunt ons op werkdagen bereiken tussen 9.00-17.00 via 085 – 007 25 00
MijnCLBeheer is uw persoonlijke online omgeving waarin u uw investering(en) bij CLB eenvoudig en overzichtelijk kunt beheren. Maar u kunt hierin nog veel meer, zo kunt u onder andere:
Uw actuele portefeuilleoverzicht 24/7 inzien.
Inschrijven in geopende fondsen of participaties overnemen in gesloten fondsen (indien beschikbaar).
Uw dividend- en jaaroverzichten bekijken en downloaden voor uw eigen administratie.
Uw dividendkeuze beheren
Uw persoonlijke gegevens laten wijzigen, zoals adres, e-mailadres, IBAN en contactvoorkeuren.
Uw relatienummer terugvinden.
Die vind u in MijnCLBeheer onder ‘Mijn beleggingsportefeuille’. U kunt als belegger in onze fondsen uw beleggingsportefeuille 24/7 bekijken via MijnCLBeheer.
In MijnCLBeheer kunt u in het linker menu ‘Mijn documenten’ aanklikken. Hier vind u uw jaaroverzichten en dividendbrieven. Deze kunt u zowel lezen als downloaden.
Ja, dit is mogelijk. U kunt dit doen in het linker menu van MijnCLBeheer onder ‘Mijn documenten’. Als u een document heeft geopend, bijvoorbeeld het meest recente jaaroverzicht of een dividendbrief kunt u rechtsboven op downloaden klikken.
Dit komt doordat de participaties zijn gekoppeld aan de persoon die zich heeft ingeschreven in het fonds. Deze participaties staan per participant op naam. Indien uw partner ook participaties heeft bij CLB dient die zelf een MijnCLBeheer account aan te vragen en in te loggen in zijn of haar MijnCLBeheer.
Meer informatie over hoe het aanvragen en inloggen van MijnCLBeheer vind u hier.
Ja, dat is mogelijk indien de inschrijving geopend is. Op dit moment kunt u via MijnCLBeheer instappen in het CLB Woningfonds. Ook zijn er bij CLB fondsen waarbij participaties ter overname beschikbaar zijn. Bij interesse en verdere vragen kunt u terecht bij Relatiebeheer via rb@clbeheer.nl of op werkdagen telefonisch tussen 9.00 -17.00 via 085 – 007 25 00.
Let op: beleggen kent risico’s, u kunt een deel van uw inleg verliezen. Raadpleeg het prospectus van het CLB Woningfonds en het essentiële informatiedocument voordat u een beleggingsbeslissing neemt.
In MijnCLBeheer kunt u in het menu aan de linkerkant kiezen voor de optie ‘Mijn gegevens’. Hier is het mogelijk om uw gegevens aan te laten passen.
Sommige wijzigingen (zoals IBAN of e-mailadres) worden eerst door ons gecontroleerd. Deze zijn daarom niet altijd direct zichtbaar in het portaal.
U kunt uw adreswijziging wijzigen enkel laten wijzigen o.v.v. uw relatienummer door:
a) in het klantportaal MijnCLBeheer onder ‘Mijn gegevens’ uw adres te laten wijzigen.
b) een e-mail te sturen naar info@clbeheer.nl
c) een brief te sturen naar Credit Linked Beheer B.V., Antwoordnummer 402, 3740 VB Baarn
Let op: een wijziging zal na verificatie pas na enkele werkdagen zichtbaar zijn.
U kunt uw contactgegevens enkel laten wijzigen o.v.v. uw relatienummer door:
a) in het klantportaal MijnCLBeheer onder ‘Mijn gegevens’ uw contactgegevens te laten wijzigen.
b) een e-mail te sturen naar info@clbeheer.nl
c) een brief te sturen naar Credit Linked Beheer B.V., Antwoordnummer 402, 3740 VB Baarn.
Let op: een wijziging zal na verificatie pas na enkele werkdagen zichtbaar zijn.
U ontvangt uw berichtgeving per e-mail, dan wel per post. Indien u dit graag gewijzigd ziet, dan kan dit o.v.v. uw relatienummer door:
a) In het klantportaal MijnCLBeheer onder ‘Mijn gegevens’ uw communicatiekanaal te laten wijzigen.
b) een e-mail te sturen naar info@clbeheer.nl
c) een brief te sturen naar Credit Linked Beheer B.V., Antwoordnummer 402, 3740 VB Baarn.
Let op: een wijziging zal na verificatie pas na enkele werkdagen zichtbaar zijn.
U kunt uw IBAN enkel laten wijzigen o.v.v. uw relatienummer door:
a) in het klantportaal MijnCLBeheer onder ‘Mijn gegevens’ uw IBAN te laten wijzigen.
b) een e-mail te sturen naar info@clbeheer.nl
c) een brief te sturen naar Credit Linked Beheer B.V., Antwoordnummer 402, 3740 VB Baarn.
U krijgt vervolgens een bericht over welke stappen u moet doorlopen.
Let op: Een wijziging wordt pas verwerkt na verificatie. Na ontvangst van de verificatiestorting van € 0,01 is de wijziging binnen enkele werkdagen zichtbaar.
Ja, dat is mogelijk. U kunt in de fondsen van CLB (CLB Woningfonds uitgezonderd) een keuze maken of u het dividend in deelparticipaties en/of in contanten wil ontvangen. Deze keuze kunt u doorgeven, dan wel wijzigen o.v.v. uw relatienummer via een van de onderstaande opties:
a) In het klantportaal MijnCLBeheer onder ‘Mijn gegevens’ uw dividendkeuze te laten wijzigen.
b) een e-mail te sturen naar info@clbeheer.nl
c) een brief te sturen naar Credit Linked Beheer B.V., Antwoordnummer 402, 3740 VB Baarn.
Let op: per inschrijving is er één mogelijkheid. Indien u meerdere inschrijvingen heeft, kunt u uiteraard hier een mix van doen. De keuze tussen deelparticipaties en/of contanten kunt u 1 x per kwartaal maken en/of wijzigen, daarna staat de keuze vast voor dat kwartaal. Indien u iets wil wijzigen in uw keuze is dit mogelijk tot en met de 15e van de laatste maand van het kwartaal.
Let op: een wijziging zal na verificatie pas na enkele werkdagen zichtbaar zijn.
Een aantal wijzigingen in uw klantgegevens kunnen direct aangepast worden en zijn gelijk zichtbaar in uw MijnCLBeheer omgeving. Andere wijzigingen worden eerst door ons geverifieerd. De wijziging is in dat geval pas enkele werkdagen later zichtbaar in uw MijnCLBeheer omgeving.
Wij vragen u een schriftelijke melding te maken o.v.v. het relatienummer van de overledene in combinatie met een overlijdensakte. Eveneens vragen wij u de contactgegevens van de contactpersoon mee te sturen, doorgaans betreft dit de executeur testamentair.
Wij zijn als volgt te bereiken:
a) per e-mail naar info@clbeheer.nl
b) per brief naar Credit Linked Beheer B.V., Antwoordnummer 402, 3740 VB Baarn
c) in het klantportaal MijnCLBeheer onder Contact kunt u een Bericht sturen met Onderwerp ‘Overlijden melden’.
Nadat het overlijden gemeld is, komt nadere uitleg via een e-mail bij u.
Ja, dat is mogelijk. U kunt in MijnCLBeheer een keuze maken of u het dividend in deelparticipaties en/of in contanten wil ontvangen. U gaat naar ‘Mijn gegevens’ om uw dividendkeuze te laten wijzigen.
Let op: per inschrijving is er één mogelijkheid. Indien u meerdere inschrijvingen heeft, kunt u uiteraard hier een mix van doen. De keuze tussen deelparticipaties en/of contanten kunt u 1 x per kwartaal maken en/of wijzigen, daarna staat de keuze vast voor dat kwartaal. Indien u iets wil wijzigen in uw keuze is dit mogelijk tot en met de 15e van de laatste maand van het kwartaal.
Let op: een wijziging zal na verificatie pas na enkele werkdagen zichtbaar zijn.
Nee, dit is niet mogelijk. Voor het CLB Woningfonds is er enkel cashdividend beschikbaar.
Wachters in de Weide – Hasselt (OV). Eén van de aankopen van ons Huurwoningen Nederland Fonds II.
